メールマーケティング大全

フェイスブックのファン数ランキング2011年（全世界）

2012-01-15T23:40:36Z

フェイスブックの2011年末時点のファン数ランキングが発表になりました。トップはフェイスブック自体で35706万人、第2位はユーチューブで4842万人、第3位はコカコーラで36550万人でした。トップ20は下記のとおりです。

参考：　ignite

メールチェック、毎日複数回は66％

2011-11-07T23:08:36Z

米国でのメールチェック頻度の調査結果によると、メールチェックを毎日複数回おこなっているのは66％に上ることが明らかになりました。そのうち１時間ごと（またはそれ以上頻繁に）と回答したのは13％です。

毎日1回の27％を加えると、93％が毎日メールをチェックしていることになります。

参考：　Click Z

アクティブサポートとは？

2011-10-09T02:46:00Z

アクティブサポートとは、主にソーシャルメディアを活用しながら顧客の疑問や不満に対応していくサポート技法のこと。カスタマーサポートに直接届く質問や相談に対応する受動型サポートだけでなく、それ以外で発信されている疑問や不満にも耳を傾け、積極的にそれらのメッセージと向き合って発信していく。

エンゲージメントを高める作用が期待できるが、実践にあたっては傾聴戦略を確立しておくことが大前提である。

フェイスブック利用者数1000万人超、ネット利用者の17%に。

2011-10-03T00:27:33Z

ネットレイティングスはインターネット利用動向調査「NetView」の2011年8月データを発表しました。

その結果によると、それによると、フェイスブックPC利用者数が1083万人に達したことが明らかになりました。リーチ率では17.1%となり、前年同月の193万人に比べてで5.6倍増となります。

利用頻度も月間平均7.5回と前年同月（4.2回）に比べ2倍近くとなりました。

またフェイスブックが200万人から1000万人に達するまでの経過月数は12ヶ月で、ツイッターとほぼ同じ増加速度でした。

参考：　ネットレイティングス

企業が取り組んでいるソーシャルメディア、Twitter58.0％、Facebook38.7％

2011-10-02T03:10:46Z

企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011によると、何らかのソーシャルメディアに取り組んでいる企業において、取り組んでいるソーシャルメディアは「Twitter」が58.0％でトップでした。以下、「ブログ」44.5％、「Facebook」38.7％、「mixi」（35.0％）とSNSが続きます。

ソーシャルメディアの運用にあたっての運用ポリシーの有無と遵守状況を見ると、運用ポリシーを策定しているのは67.0％と3分の2であることが明らかになりました。

参考：　企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011

標的型メールとは？

2011-09-23T21:48:03Z

標的型メールとは、特定企業や官公庁などの政府機関の機密情報を狙う攻撃メールのことです。添付ファイルを開くと、外部と強制接続する不正プログラムが仕込まれています。

標的型メールは、実在する発信者名、普段行っている業務の内容が記されてあり、添付ファイルも過去・現在使用されているフォーマットなどで送信されるため、メール内容やファイルを開けた後ですら、注意喚起していなければ容易に見抜けないことも多くあります。そうした受信者の不注意や関心につけこみ、「ソーシャルエンジニアリング」（人間の心理的な隙や、行動のミスにつけ込んで個人が持つ秘密情報を入手する法）を用いて攻撃をしかけてきますので注意が必要です。最近では三菱重工がその被害に遭いました。

参考：　AdverTimes

メルマガ開封率22.2％、クリック率5.2％

2011-09-06T05:12:59Z

北米のメールマーケティングに関する調査によると、2011年第2四半期のメルマガの開封率やクリック率は、メルマガ開封率22.2％、クリック率5.2％であることが明らかになりました。

参考：epsilon

メールマーケティング改善の３つのポイント

2011-08-08T22:56:17Z

メールマーケティングを改善するにあたって重要なポイントは次の３つです。

送信後の検証　・・・　送信後の結果はどうだったのか？　当初の仮説と差分が生じていればその理由も総括しておきたい。
クリエイティブのＡ／Bテスト　・・・　全体に配信する前に、まず少ないサンプルでテスト配信をおこなうこと。複数の件名欄やメイン画像（ヒーロー画像）など、ベストの組み合わせ（チャンピョン）を選び出すことが重要。
第三者メルマガでのメール配信　・・・　自社のリストはもちろんだが、それ以外にもカード会社やパートナー企業のメルマガでの展開も視野に入れたい。

いずれもコストがかかりますが、費用対効果を考えるといずれも結果的には安いと感じるはずです。

参考：　ClickZ

エンゲージメントとしてのソーシャルメディア活用が増加

2011-03-13T01:00:02Z

フォーチュン世界トップ企業100の、ソーシャルメディアの活用度合いが発表になりました。

ツイッターやフェイスブックの投稿などは全体で88％が活用していることがあきらかになりました。その他の詳細は次の通りです。

企業によるツイートへの回答や返信は67％
企業によるリツイートは57％
カスタマーサービスとしてのツイートは40％
販売促進の投稿は28％
採用情報での活用は10％

参考：　eMarketer

メールのチェック頻度、１日４回以上はソーシャルメディア利用者で42％

2011-03-01T01:10:16Z

メールのチェック頻度についての調査が米国で発表になりました。この調査結果によると、メールチェック頻度はソーシャルメディア利用者のほうが多いことが明らかになりました。

メールチェック頻度が一日４回以上と答えたのは、ソーシャルメディアを使っていないユーザーが26％だったのに対し、ソーシャルメディア利用者は42％と頻度が高いことがわかりました。

ソーシャルメディアはじつはメールと密接な関係があることがわかります。

参考：　eMarketer

迷惑メール送信国、最多は米国（2010年第4四半期）

2011-01-13T00:09:57Z

米国Sophos社は2010年第4四半期の「迷惑メール（スパムメール）送信国ワースト12」を発表しました。最多の迷惑メール送信元は米国で、迷惑メールの18.83％が米国から送信されたことが明らかになりました。

最近の蛍光としては医薬品の広告など典型的な件名による迷惑メールは引き続き多い一方、マルウェアを送りつけて個人情報を盗もうとするメールも増えているようです。

トップ5は次の通りです。

1位　米国　18.83%
2位　インド　6.88%
3位　ブラジル　5.04%
4位　ロシア　4.64%
5位　イギリス　4.54%

参考：ZDNet Japan

週あたりネット利用時間、首位はソーシャルメディアで4.6時間、２位はメール4.4時間

2010-11-04T23:37:02Z

インターネット利用時間に関する最新の調査によると、日々の利用はメールが引き続きトップなものの、１週間あたりの時間はソーシャルメディアがメールを上回ったことが明らかになりました。

米TNS社の調査結果をみると、毎日利用はメールが72％でトップで、ニュース閲覧55％、ソーシャルメディア利用46％と続きます。

一方で１週間あたりの利用時間は、ソーシャルメディアが4.6％でトップとなり、メールは第２位の4.4時間で第２位となりました。

参考：eMarketer

開封率がもっとも高いのは、「登録ありがとう」メールで57.8％

2010-10-21T23:56:21Z

メールマーケティングで、開封率がもっとも高いのは、登録後に送信される「登録ありがとうメール」であることが調査の結果、明らかになりました。

米国のこの調査によると、一般のメルマガの開封率は14.6％ですが、「登録ありがとう」メールは57.8％とその４倍近くになります。

参考：eMarketer

トロントいいね！キャンペーン（カナダ観光局）

2010-10-14T04:48:00Z

カナダ観光局では、、「トロントいいね！キャンペーン」を開始します。

トロント往復航空券をはじめ、カナダグッズが当たります。またトロントの観光スポットはもちろん、エンタメ、グルメ、ショッピング情報も満載です。

スタートは２０１０年１０月１５日で、URLは、　http://special.canada.jp です。

情報共有の方法、メールが86％で首位、フェイスブックは49％

2010-10-12T23:41:21Z

世界最大のSNS「フェイスブック」のユーザー数は５億人を超え、コミュニケーションに欠かせない存在となっていますが、米国での調査によると、友人や家族とコンテンツの情報共有をするときは、メールを使うとしたのが全体の86％で、フェイスブックの49％を大きく上回ることがわかりました。

メールの存在感はまだまだ大きいということが言えます。

参考：eMarketer