メールマーケティング大全

米国の主要新聞、1位はウォール・ストリート・ジャーナルで211万部

2012-05-02T09:27:20Z

米国の主要新聞の2011年10月～12年３月の平均発行部数（平日版）が発表になりました。首位はウォール・ストリート・ジャーナル（ＷＳＪ）で、発行部数は横ばいの211万8315部。２位はＵＳＡトゥデーの181万7446部で、前年同期0.6％減でした。第３位は、ニューヨーク・タイムズが158万6757部で、なんと前年同期比73％増。理由は2011年３月に有料化した電子版が伸びたのが主因。ＮＹタイムズの内訳は紙が77万9731 部、電子版が80万7026部で、電子版が紙の発行部数を初めて上回る結果となりました。

参考：　日本経済新聞

大学別のフェイスブックユーザー数は早稲田がトップ、普及率ではICU

2012-03-25T01:10:05Z

フェイスブックの大学別のユーザー数は、早稲田大学がトップで、2012年3月時点で7340名であることが明らかになりました。第2位は、慶応大学、第3位は東京大学と続きます。

また普及率でみると、国際基督教大学が1位で、普及率35％でした。第2位は津田塾大学、第３位は一橋大学と続きます。

参考：　ベクトルソーシャルマーケティング

スマホ向けメール最適化で今バーチジョン率が1.83倍

2012-03-10T22:16:16Z

メールマーケティングにおいて、PC向けメルマガをスマホの場合は最適に見えるせい制作に変えたところ、コンバージョン率が上昇し、1.83倍という実験結果が発表されました。

参考：　MarkeZine

フェイスブックの「リアルいいね！」を送信するサービス登場

2012-03-06T00:44:51Z

フェイスブックの「いいね！」を展示会場などに設置したNFCリーダーにかざすことで送信できる仕組みが登場しました。これはサイバーエージェントと凸版印刷が提供するプロモーションシステムです。応用するとメールマーケティングも組み合わせることも可能で、かなりおもしろそうです。

参考：　CNET

約4割の企業がブラウザ「IE6」以前を利用

2012-02-12T23:24:54Z

企業の約4割がブラウザとして「Internet Explorer(IE) 6.」（もしくはそれ以前）を利用していることが調査の結果、明らかになりました。これは公益社団法人日本アドバタイザーズ協会Web 広告研究会がおこなった調査によるものです。他の主なポイントは次のとおりです。

63％の企業は何らかの閲覧制限を行っている。
従業員5,000人以上の大企業においてはフェイスブックは24％が閲覧不可（企業全体では14％）、ツイッターも22％が閲覧不可（企業全体では12％）。
動画サイトではYouTube が5,000人以上の大企業の46％で閲覧不可（企業全体では26.8％）。

参考：　日本アドバタイザーズ協会Web 広告研究会

フェイスブックのファン数ランキング2011年（全世界）

2012-01-15T23:40:36Z

フェイスブックの2011年末時点のファン数ランキングが発表になりました。トップはフェイスブック自体で35706万人、第2位はユーチューブで4842万人、第3位はコカコーラで36550万人でした。トップ20は下記のとおりです。

参考：　ignite

メールチェック、毎日複数回は66％

2011-11-07T23:08:36Z

米国でのメールチェック頻度の調査結果によると、メールチェックを毎日複数回おこなっているのは66％に上ることが明らかになりました。そのうち１時間ごと（またはそれ以上頻繁に）と回答したのは13％です。

毎日1回の27％を加えると、93％が毎日メールをチェックしていることになります。

参考：　Click Z

アクティブサポートとは？

2011-10-09T02:46:00Z

アクティブサポートとは、主にソーシャルメディアを活用しながら顧客の疑問や不満に対応していくサポート技法のこと。カスタマーサポートに直接届く質問や相談に対応する受動型サポートだけでなく、それ以外で発信されている疑問や不満にも耳を傾け、積極的にそれらのメッセージと向き合って発信していく。

エンゲージメントを高める作用が期待できるが、実践にあたっては傾聴戦略を確立しておくことが大前提である。

フェイスブック利用者数1000万人超、ネット利用者の17%に。

2011-10-03T00:27:33Z

ネットレイティングスはインターネット利用動向調査「NetView」の2011年8月データを発表しました。

その結果によると、それによると、フェイスブックPC利用者数が1083万人に達したことが明らかになりました。リーチ率では17.1%となり、前年同月の193万人に比べてで5.6倍増となります。

利用頻度も月間平均7.5回と前年同月（4.2回）に比べ2倍近くとなりました。

またフェイスブックが200万人から1000万人に達するまでの経過月数は12ヶ月で、ツイッターとほぼ同じ増加速度でした。

参考：　ネットレイティングス

企業が取り組んでいるソーシャルメディア、Twitter58.0％、Facebook38.7％

2011-10-02T03:10:46Z

企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011によると、何らかのソーシャルメディアに取り組んでいる企業において、取り組んでいるソーシャルメディアは「Twitter」が58.0％でトップでした。以下、「ブログ」44.5％、「Facebook」38.7％、「mixi」（35.0％）とSNSが続きます。

ソーシャルメディアの運用にあたっての運用ポリシーの有無と遵守状況を見ると、運用ポリシーを策定しているのは67.0％と3分の2であることが明らかになりました。

参考：　企業ソーシャルメディア利用動向調査報告書2011

標的型メールとは？

2011-09-23T21:48:03Z

標的型メールとは、特定企業や官公庁などの政府機関の機密情報を狙う攻撃メールのことです。添付ファイルを開くと、外部と強制接続する不正プログラムが仕込まれています。

標的型メールは、実在する発信者名、普段行っている業務の内容が記されてあり、添付ファイルも過去・現在使用されているフォーマットなどで送信されるため、メール内容やファイルを開けた後ですら、注意喚起していなければ容易に見抜けないことも多くあります。そうした受信者の不注意や関心につけこみ、「ソーシャルエンジニアリング」（人間の心理的な隙や、行動のミスにつけ込んで個人が持つ秘密情報を入手する法）を用いて攻撃をしかけてきますので注意が必要です。最近では三菱重工がその被害に遭いました。

参考：　AdverTimes

メルマガ開封率22.2％、クリック率5.2％

2011-09-06T05:12:59Z

北米のメールマーケティングに関する調査によると、2011年第2四半期のメルマガの開封率やクリック率は、メルマガ開封率22.2％、クリック率5.2％であることが明らかになりました。

参考：epsilon

メールマーケティング改善の３つのポイント

2011-08-08T22:56:17Z

メールマーケティングを改善するにあたって重要なポイントは次の３つです。

送信後の検証　・・・　送信後の結果はどうだったのか？　当初の仮説と差分が生じていればその理由も総括しておきたい。
クリエイティブのＡ／Bテスト　・・・　全体に配信する前に、まず少ないサンプルでテスト配信をおこなうこと。複数の件名欄やメイン画像（ヒーロー画像）など、ベストの組み合わせ（チャンピョン）を選び出すことが重要。
第三者メルマガでのメール配信　・・・　自社のリストはもちろんだが、それ以外にもカード会社やパートナー企業のメルマガでの展開も視野に入れたい。

いずれもコストがかかりますが、費用対効果を考えるといずれも結果的には安いと感じるはずです。

参考：　ClickZ

エンゲージメントとしてのソーシャルメディア活用が増加

2011-03-13T01:00:02Z

フォーチュン世界トップ企業100の、ソーシャルメディアの活用度合いが発表になりました。

ツイッターやフェイスブックの投稿などは全体で88％が活用していることがあきらかになりました。その他の詳細は次の通りです。

企業によるツイートへの回答や返信は67％
企業によるリツイートは57％
カスタマーサービスとしてのツイートは40％
販売促進の投稿は28％
採用情報での活用は10％

参考：　eMarketer

メールのチェック頻度、１日４回以上はソーシャルメディア利用者で42％

2011-03-01T01:10:16Z

メールのチェック頻度についての調査が米国で発表になりました。この調査結果によると、メールチェック頻度はソーシャルメディア利用者のほうが多いことが明らかになりました。

メールチェック頻度が一日４回以上と答えたのは、ソーシャルメディアを使っていないユーザーが26％だったのに対し、ソーシャルメディア利用者は42％と頻度が高いことがわかりました。

ソーシャルメディアはじつはメールと密接な関係があることがわかります。

参考：　eMarketer